MENTIONS LÉGALES Sercotel Sorolla Palace

MENTIONS LÉGALES Sercotel Sorolla Palace

1. Loi d'information 34/2002 sur les Services de la Société de l'Information (LSSICE)

Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL possédant le NIF B-63751853 conformément aux dispositions de l'article 10 de la LSSICE, vous informe que l’entreprise est une société inscrite au registre du commerce de Barcelone au Tome 37.795, Folio 0085, Hoja B-305370, Inscription 6, domiciliée à Barcelone, Calle París nº 120, 1ª, C.P 08036 (ci-après SERCOTEL).

Vous pouvez nous contacter au numéro de tél. 933636363 et Fax 933636360 et par e-mail info@sercotel.com.

Le commerce susmentionné est propriétaire du nom de domaine sercotel.com et du site Web accessible via ledit nom de domaine : www.sercotelhoteles.com

2. Conditions d'utilisation

Les termes « Vous » et « Utilisateur » sont ici utilisés pour désigner tous les individus et/ou entités qui, pour une raison quelconque, accèdent à ce site Web.

Sercotel prétend rapprocher le monde Sercotel Hôtels de ses utilisateurs. C'est la raison pour laquelle Sercotel met à votre disposition via www.sercotelhoteles.com des informations et des services liés à nos hôtels comme les réservations de chambres en ligne, service de pré-réservation, localisateur d'hôtels, localisateur par prix, pré-réservation de salles de réunion et de conventions, service client et recrutement. (Ci-après « les services »).

L'utilisation du site Web et/ou de ses services impliquera l'acceptation sans réserves, et la validité, de toutes et de chacune des Conditions Générales recueillies dans la dernière version mise à jour de ces règles d'utilisation, de sorte que l'utilisateur devra être conscient de l'importance de les lire à chaque fois qu'il visite notre site Web. L'accès et/ou l'utilisation de certains services offerts aux utilisateurs (à partir de maintenant à l'utilisateur) sur sercotel.com, peut être soumis à certaines conditions qui, selon les cas, remplacent, modifient et/ou complètent ces règles d'utilisation, de sorte que l'utilisateur, avant d'y accéder et/ou d'utiliser lesdits services et contenus, doit lire et accepter lesdites conditions.

2.1 L'utilisateur s'engage à utiliser le site Web www.sercotelhoteles.com et les services qui y sont mis à sa disposition, en conformité avec la loi, la morale, les bonnes mœurs et l'ordre public, ainsi qu'avec les dispositions dans les présentes règles d’utilisation. En conséquence, vous êtes tenu de ne pas utiliser le site Web www.sercotelhoteles.com ou les services à des fins ou effets illicites et/ou contraires à ce qui a été établi dans les présentes règles d'utilisation, préjudiciables aux droits et/ou aux intérêts de tiers ou que, de toute manière, puisse endommager la page www.sercotelhoteles.com et/ou son image, empêcher son utilisation normale, ou des services qui y sont accessibles, par les autres utilisateurs.

2.2 Sercotel pourra, pour une plus grande flexibilité au niveau du fonctionnement de www.sercotelhoteles.com et pour le bénéfice des utilisateurs, modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, les services fournis ou tout aspect substantiel du présent site Web, ou les conditions de fonctionnement, techniques et d'utilisation des services de www.sercotelhoteles.com. Les utilisateurs pourront de la même manière, afin d'améliorer le service et d'établir un bon niveau de qualité, objectif ultime de Sercotel Hôtels, suggérer les modifications qu'ils estiment utiles, en contactant les responsables du site Web via l'e-mail info@sercotel.com.

2.3 Les utilisateurs de www.sercotelhoteles.com devront respecter toutes les instructions dûment autorisées qui sont envoyées via e-mail, www.sercotelhoteles.com ou, Sercotel Hôtels ou son personnel.

3. Communications Commerciales Électroniques

À Sercotel, nous suivons une politique de « permission marketing » et c'est la raison pour laquelle nous demandons votre consentement concernant les Communications Commerciales que nous pourrions vous envoyer via e-mail. Nous vous informons que, conformément aux dispositions des articles 20 et 21 de la LSSICE, que les données que vous nous fournissez seront utilisées pour faire lesdites communications commerciales concernant nos services qui pourraient vous intéresser, c'est la raison pour laquelle vous donnez votre consentement pour l'envoi de communications commerciales électroniques (E-mail, SMS, etc...) pour l'ensemble des produits et services que nous offrons ainsi que d'autres concernant les secteurs hôtelier, de voyages, de la gastronomie et de loisirs. Nous vous informons également que les données personnelles que vous nous fournissez pourront être cédées, aux fins susmentionnées, aux entreprises du Groupe Sercotel auxquelles nous sommes associés.

Toutes les entreprises du Groupe Sercotel et associés sont référencés sur notre site Web www.sercotelhoteles.com.

Tout cela sans porter préjudice au droit que vous avez de résilier, à tout moment, le consentement donné pour recevoir des communications commerciales, en écrivant à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à l'e-mail suivant rgpd@sercotel.com.

4. Motifs d'exclusion

Sercotel se réserve le droit d'exclure temporairement ou définitivement les utilisateurs dans l'un des cas suivants : pour le non-respect de l'une des conditions générales d'utilisation établies dans le présent document, pour le non-respect des lois, de la morale et de l'ordre public et d'une manière spéciale, et à titre d'exemple, mais non limité à, l'utilisation de notre site Web ou de nos services ne doit pas inclure (i) du matériel qui viole les droits d'auteur non dûment autorisés, ou qui viole tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle, (ii) matériel offensif ou qui porte atteinte à la sécurité publique et à la défense nationale, (iii) matériel qui fait l'apologie du terrorisme, le racisme, ou tout autre comportement discriminatoire pour des raisons de race, de sexe, de religion, d'opinion, de nationalité, d'invalidité ou de toute autre circonstance personnelle ou sociale, (iv) matériel qui porte atteinte à la jeunesse et à l'enfance, en particulier à caractère pornographique, notamment qui porte atteinte aux mineurs, (v) matériels menaçants, diffamatoires ou qui incitent à la violence.

Conformément à ce qui est établi dans la LSSI, Sercotel procédera à l'interruption du service dès qu'il aura connaissance de l'existence d'une activité illicite ou d’une atteinte à des biens ou à des droits de tiers.

L'exclusion de l'utilisateur ne signifiera pas la renonciation de Sercotel Hôtels à réaliser les actions légales correspondantes ou les indemnités prévues par la loi.

5. Droit de Modification des Conditions d'Utilisation

Sercotel Hôtels se réserve le droit de modifier, unilatéralement et sans préavis, l'un des termes et conditions des présentes Conditions d'utilisation dans les termes et conditions qu'il juge appropriés, en informant les utilisateurs des modifications effectuées sur le site Web www.sercotelhoteles.com.

6. Propriété Intellectuelle et Droit d'Auteur

Toutes les informations contenues dans www.sercotelhoteles.com, son design graphique et le code en langage HTML, JAVA, JAVA Script ou Active X, sont protégés par les droits d'auteur ou d'autres droits de protection de la propriété intellectuelle. Ces droits appartiennent exclusivement à Sercotel Hôtels ou à ses concédants. Les internautes qui accèdent à ce site Web peuvent visualiser les informations qu'il contient et effectuer des téléchargements ou des reproductions privées sur leur système informatique à condition que les éléments reproduits ne soient pas transférés ultérieurement à des tiers ou installés sur un serveur connecté à Internet ou à un réseau local. La distribution, la modification, la cession, la communication publique, les reproductions ou tout autre acte d'une partie ou de la totalité de l'information publiée sur www.sercotelhoteles.com, sans préjudice des présentes conditions d'utilisation, est interdite sans autorisation préalable de Sercotel Hôtels.

L'utilisateur devra utiliser le contenu et les informations collectées sur www.sercotelhoteles.com, avec diligence, correctement et légalement, et plus concrètement, uniquement pour un usage personnel et non commercial, quand le contenu ou toute mention de source, copyright et toutes autres données identifiant les droits de Sercotel Hôtels ou de tiers n'est pas éliminé ou modifié, c'est-à-dire en respectant sa forme originale. Toute reproduction ou copie, distribution ou publication, de quelque nature que ce soit, du contenu de l'information publiée sur www.sercotelhoteles.com sans l'autorisation préalable par écrit de Sercotel Hôtels est interdite. L'autorisation de reproduction peut être demandée à l'adresse e-mail info@sercotel.com. Dans le cas où un utilisateur ou un tiers considère que l'un des contenus existants sur www.sercotelhoteles.com a été introduit dans celui-ci avec violation du droit d'auteur ou autres droits de protection de la propriété intellectuelle, veuillez informer Sercotel Hôtels de ladite circonstance, en envoyant une notification à l'adresse info@sercotel.com, comprenant au moins les points suivants : a) Nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail du plaignant. b) Les données du titulaire du droit d'auteur ou d'autres droits de protection de la propriété intellectuelle qui pourraient avoir été violés. c) Indication du contenu violé et de l'emplacement sur la page www.sercotelhoteles.com. d) Déclaration que l'introduction du contenu a été introduite sans l'autorisation expresse du titulaire du droit d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Sans porter préjudice aux dispositions signalées dans les paragraphes précédents, Sercotel se réserve le droit de se défendre contre les réclamations fondées sur la législation en vigueur concernant la publicité et les droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

7. Hyperliens

7.1 Dans le cas où www.sercotelhoteles.com se réfère à des liens vers des publicités ou des sites Web de tiers, Sercotel ne s'oblige pas à contrôler et ne contrôle pas au préalable, n'approuve et n'offre pas les services, contenus, données, fichiers, produits et autres types de matériel existant sur la page ou Sites web de tiers, de sorte que Sercotel ne répondra, en aucun cas, à la légalité du contenu dudit/desdits sites Web, étant de la responsabilité exclusive de la tierce partie, à titre énonciatif et non limitatif, de respecter de la légalité, la morale, les bonnes coutumes et l'ordre public, du contenu, ainsi que ceux qui ne portent pas atteinte aux droits des tiers. L'existence d'un hyperlien n'implique aucune relation entre Sercotel et le propriétaire du site Web sur lequel celui-ci est établi.

7.2 Les utilisateurs ou tierces personnes ayant l'intention d'établir un hyperlien avec le site Web www.sercotelhoteles.com, devront garantir que l'hyperlien ne permet que l'accès aux pages ou services de la page www.sercotelhoteles.com, mais ne fait pas, de manière énonciative et non limitative, de reproduction de contenus, deep-liens, browsers, de déclarations inexactes ou incorrectes concernant le contenu ou le site Web de www.sercotelhoteles.com. À l'exception des signes qui font partie de l'hyperlien, l'utilisateur garantira que le site Web sur lequel est établi l'hyperlien ne contiendra pas de marques, de noms commerciaux, d'enseignes, de dénominations, de logos, de slogans ou tout autre signe distinctif appartenant à Sercotel Hôtels.

8. Exclusion de garanties et responsabilité

8.1 Sercotel ne garantit pas la fiabilité, la disponibilité ou la continuité du fonctionnement de son site Web ni des produits ou services mis à la disposition de l'utilisateur, et exclut donc toute responsabilité pour les dommages et/ou préjudices de toute nature qui pourraient être dus au manque de disponibilité, de fiabilité ou de continuité de son site Web ou de ses services. Cependant il s'efforcera à faciliter, dans la limite de ses possibilités, l'assistance technique à la personne concernée

Sercotel ne sera pas responsable de l'interruption du service, de la suspension, du dysfonctionnement temporaire du serveur ou de la fin des informations ou services ou des possibles omissions, pertes d'informations, données, configurations, accès non autorisé ou vulnérabilité de la confidentialité résultant de problèmes techniques, de communications ou des omissions humaines causées par des tiers ou non imputables à Sercotel.

8.2 Sercotel Hôtels ne s'oblige pas à contrôler et ne contrôle pas au préalable l'absence de virus ou d'éléments dans le contenu, ce qui peut entraîner des modifications dans le software ou le hardware des utilisateurs ou des personnes qui visitent les pages, de sorte qu'il ne sera pas responsable des dommages et préjudices de toute nature qui pourraient en découler.

8.3 Sercotel ne s'oblige pas à contrôler et ne contrôle pas au préalable, n'approuve et n'offre pas les services, contenus, données, fichiers, produits et autres type de matériel existant sur la page ou Sites web de tiers, de sorte que Sercotel ne répondra, en aucun cas, à la légalité du contenu de leur/s site/s Web, étant de la responsabilité exclusive des tiers, à titre énonciatif et non limitatif, de respecter de la légalité, la morale, les bonnes coutumes et l'ordre public, du contenu, ainsi que ceux qui ne portent pas atteinte à tout droit des tiers. Conformément à la LSSICE, Sercotel ne sera pas responsable de l'information que nous pouvons envoyer s'il n'est pas de notre connaissance réelle que l'activité ou l'information que nous envoyons est illégale ou endommage des biens ou des droits de tiers. On comprendra qu'il y a une « connaissance réelle » selon la LSSICE lorsqu'un organisme compétent a déclaré l'illégalité des données, en ordonnant leur retrait ou qu'il bloque l'accès à celles-ci, ou s'il a été déclaré l'existence de la lésion et que Sercotel connaissait la résolution correspondante.

8.4 Sercotel ne s'oblige pas à contrôler et ne contrôle pas, ne garantit pas la fiabilité, la disponibilité ou la continuité du fonctionnement des produits ou services mis à la disposition de l'utilisateur par des tiers hébergés en-dehors de www.sercotelhoteles.com, et exclut donc toute responsabilité pour les dommages et/ou préjudices de toute nature qui pourraient être dus au manque de disponibilité, de fiabilité ou de continuité de son site Web ou de ses services. L'utilisateur sera responsable des dommages et/ou pertes de toute nature que Sercotel peut subir en conséquence du non-respect de la part de l'utilisateur, de la loi ou de l'une des conditions générales contenues dans le présent accord.

9. Sauvegarde des Conditions d'utilisation

Si l'une des stipulations des présentes Conditions d'utilisation a été déclarée nulle ou inopérante, le reste des Conditions sera maintenu dans les termes convenus. Sercotel s'engage à remplacer la stipulation affectée par la nullité en se rapprochant le plus possible de l'intention initialement suivie par les parties.

10. Politique de Protection des données personnelles

Sercotel a défini sa politique de protection des données conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 (Règlement général sur la protection des données) concernant les données que vous fournissez librement et volontairement sur notre site Web. Pour consulter notre politique cliquez ici.

11. Plaintes et Réclamations

Ces Conditions d'utilisation sont régies par la Loi Espagnole. L'Utilisateur peut envoyer à SERCOTEL ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler à travers les coordonnées de contact fournies au début de ces Conditions.

12. Liste des entreprises associées à Sercotel Hôtels :

Hotel Coliseo Bilbao - Inversiones Naron 2003, S.L. B63566244

Hotel Sorolla Palace - Inmobiliaria Guadalmedina, S.A. A29005782

CONDITIONS SERCOTEL REWARDS

CONDITIONS MEMBRE DU CLUB DE FIDÉLITÉ SERCOTEL REWARDS

Faire partie de Sercotel Rewards, c'est profiter de réductions exclusives, d'un traitement personnalisé et d'une attention de qualité.

• Réductions cumulables sur tout tarif ou offre jusqu'à 10 % pour les membres.


• Traitement préférentiel, qui sera directement offert à l'hôtel, aux membres de Sercotel Rewards.


• Pack de bienvenue à votre 'arrivée à l'hôtel, dont vous pourrez profiter dans votre chambre.

En plus de pouvoir participer à des loteries et des concours spéciaux.

INFORMATIONS CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES

En vertu des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données et qui abroge la Directive 95/46/CE (RGPD), Sagatu Asociados Comercial Hostelera, S.L. domiciliée à c/ Paris 120, 1er étage de Barcelone (CP.08036) et NIF nº B-63751853 (ci-après Sercotel Hotels ou le responsable du traitement) vous informe que les données que vous entrez volontairement sur le présent formulaire électronique, seront traitées dans le but d'envoyer des informations commerciales, des promotions et des services de Sercotel Hotels, par tout moyen électronique, en tant que membre du club de fidélité Sercotel Rewards. La légitimité du traitement de vos données aux fins prévues, repose sur l'intérêt légitime responsable du traitement et de la relation contractuelle et/ou précontractuelle, générée par votre inscription en tant que membre de Sercotel Rewards.

Les données personnelles sollicitées sont obligatoires, à l'exception des données où il y est indiqué le contraire. Si vous ne fournissez pas les données personnelles obligatoires, il nous sera impossible de développer correctement la gestion de votre participation à Sercotel Rewards.

Vos données seront conservées pendant la validité de votre abonnement au club Sercotel Rewards, ou jusqu'à ce que vous exerciez vos droits d'opposition et/ou de suppression de vos données, conformément aux dispositions de la RGPD.

Les données personnelles collectées ne seront ni cédées ni communiquées à des tiers, sauf dans les cas nécessaires au développement, au contrôle et à la l'exécution des objectifs indiqués dans les présentes conditions et, dans les cas prévus par la loi, ainsi que dans les cas spécifiques, dont l'utilisateur est expressément informé.

L'intéressé pourra à tout moment exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et d'autres droits prévus dans la RGPD, en le communiquant par écrit au siège social de SAGATU ASOCIADOS COMERCIAL HOTELERA, SL, à la Calle París 120, 1, 08036 Barcelone et en annexant sa demande, une copie de sa pièce d'identité ou tout autre document équivalent, en indiquant « PROTECTION DES DONNÉES » ; ou par e-mail à l'adresse info@sercotel.es

Si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits ou concernant la manière de les exercer, vous pourrez porter plainte auprès de l'Agence Espagnole de la Protection des Données. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur www.agpd.es

En acceptant les présentes conditions, le participant déclare et garantit qu'il est majeur, que toutes les données personnelles fournies à Sercotel Hotels, sont véridiques et correspondent à son identité. Le participant s'engage également à n'inclure aucune donnée personnelle d'un tiers, dans le formulaire qu'il envoie à Sercotel Hotels, à l'occasion de la participation à ce club de fidélité.